Hier findet Ihr Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um die Einführung von Handball360 im Handballverband Schleswig-Holstein.

Bevor Ihr ein Ticket erstellt, prüft bitte zunächst die FAQ und die bekannten Fehler.

• Bekannte Fehler
• Allgemeine Fragen
• Einzelpersonen
• Einzelpersonen - Verifizierung
• Vereine
• Spielrechte
• Kreishandballverbände

Falscher Kreishandballverband wird angezeigt.

Dieser Fehler ist bekannt und wird im Rahmen der weiteren Datenmigration automatisch korrigiert. Hierfür muss kein Ticket erstellt werden.

Mein Ort wird bei der Postleitzahl nicht angezeigt.

Bitte wählt zunächst einen verfügbaren Ort aus und schließt die Registrierung ab. Die Angabe kann später korrigiert werden.

Mein Datensatz wird nicht gefunden. Was kann ich tun?

Bitte achtet auf die exakte Schreibweise Eurer Daten. Insbesondere müssen alle Vornamen einschließlich Zweit- und Drittnamen, Bindestriche, Leerzeichen und Sonderzeichen exakt wie in Phönix II angegeben werden. 

Mein Verein wird dem falschen Landesverband zugeordnet.

Dies kann durch doppelte Vereinsdatensätze in den Altsystemen entstehen. Bitte erstellt hierzu ein Ticket, damit die Zuordnung korrigiert werden kann.

Was ist Handball360?

Handball360 ist das neue bundesweite Verbandsmanagementsystem des Deutschen Handballbundes und aller Landesverbände. Die bisherigen Systeme wie Phönix II, Siebenmeter und SBO werden zur Saison 2026/2027 abgelöst und in einer gemeinsamen Plattform zusammengeführt. 

Warum wird Handball360 eingeführt?

Handball360 soll die Kräfte des deutschen Handballs bündeln und eine einheitliche digitale Plattform schaffen. Ziel ist es, Prozesse zu vereinfachen, die Digitalisierung voranzutreiben und das Ehrenamt langfristig zu entlasten. Die Einführung bedeutet zunächst einen erheblichen Aufwand für alle Beteiligten, ist aber ein wichtiger Schritt für die Zukunftsfähigkeit des Handballs.

Wo erhalte ich technischen Support?

Bitte nutzt ausschließlich das integrierte Ticketsystem von Handball360. Prüft vor der Ticketerstellung die HVSH-Homepage und die FAQ.

Wie schnell werden Tickets bearbeitet?

Tickets werden aktuell in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. An Wochenenden kann die Bearbeitung länger dauern. Bitte erstellt keine Mehrfachtickets zum selben Anliegen.

Gibt es Schulungsunterlagen oder Schulungen?

Der DHB erstellt derzeit Schulungsunterlagen. Nach Veröffentlichung werden diese durch die Landesverbände kommuniziert. Ergänzende Schulungsangebote des HVSH werden bedarfsorientiert angeboten.

Was ist die Handball-ID?

Die Handball-ID ist die persönliche und eindeutige Identifikationsnummer einer Person in Handball360.

Jede Person erhält nach der Registrierung als Einzelperson automatisch eine eigene Handball-ID. Diese bleibt dauerhaft bestehen und begleitet die Person unabhängig von Vereinswechseln oder unterschiedlichen Funktionen im Handball.

Wo finde ich meine Handball-ID?

Die Handball-ID kann nach erfolgreicher Registrierung und Anmeldung in Handball360 im persönlichen Profil eingesehen werden.

Wofür wird die Handball-ID benötigt?

Die Handball-ID dient der eindeutigen Zuordnung von Personen in Handball360.

Sie wird beispielsweise benötigt für:

▪ die Vergabe von Rechten und Funktionen
▪ die Zuordnung zu Vereinen
▪ die Spielplanung und Staffelverwaltung
▪ die Lehrgangs- und Lizenzverwaltung
▪ weitere Funktionen innerhalb von Handball360

Die Angabe der Handball-ID hilft dabei, Verwechslungen bei Personen mit gleichem Namen zu vermeiden und Prozesse zu vereinfachen.

Wer muss sich registrieren?

Alle Personen mit aktiver Rolle im Handball, insbesondere Spieler*innen, Trainer*innen, Schiedsrichter*innen, Zeitnehmer*innen, Sekretär*innen und Vereinsverantwortliche.

Wer kann sich aktuell registrieren?

Aktuell können sich alle Personen registrieren, die bereits am 19.05.2026 mit einem Datensatz in Phönix II erfasst waren. Dies umfasst auch Spieler*innen mit einem gültigen Spielerpass. 

Mein Datensatz wird nicht gefunden. Was kann ich tun?

Bitte achtet auf die exakte Schreibweise Eurer Daten. Insbesondere müssen alle Vornamen einschließlich Zweit- und Drittnamen, Bindestriche, Leerzeichen und Sonderzeichen exakt wie in Phönix II angegeben werden. 

Ich habe keine Verifizierungs-E-Mail erhalten.

Prüft zunächst Euren Spam-Ordner. Sollte die E-Mail weiterhin nicht vorliegen, erstellt bitte ein Ticket.

Ab welchem Alter wird ein Handball360-Account benötigt?

Grundsätzlich benötigen alle Spieler*innen mit Spielerpass ab der E-Jugend einen eigenen Account. Sofern künftig auch F-Jugend oder Minis über Handball360 verwaltet werden, benötigen auch diese Kinder einen eigenen Account.

Benötigt wirklich jede Person eine eigene E-Mail-Adresse?

Ja. Für jeden Handball360-Account wird eine eigene und eindeutige E-Mail-Adresse benötigt.

Wie funktioniert die Registrierung von Kindern?

Kinder erhalten einen eigenen Account mit eigener E-Mail-Adresse. Die Eltern können die Accounts später über einen zentralen Elternbereich verwalten.
Praxistipp: Für Kinder kann eine eigene E-Mail-Adresse mit Weiterleitung an die Eltern eingerichtet werden.

Falscher Kreishandballverband wird angezeigt.

Dieser Fehler ist bekannt und wird im Rahmen der weiteren Datenmigration automatisch korrigiert. Hierfür muss kein Ticket erstellt werden.

Mein Ort wird bei der Postleitzahl nicht angezeigt.

Bitte wählt zunächst einen verfügbaren Ort aus und schließt die Registrierung ab. Die Angabe kann später korrigiert werden.

Warum muss ich künftig ein Ausweisdokument hochladen?

Der Upload eines Ausweisdokuments dient dem Schutz aller Nutzer*innen. Er stellt insbesondere sicher, dass:

• jede Person nur ein eigenes Konto anlegt,

• keine fremden Identitäten übernommen werden können,

• und der Spielbetrieb vor Missbrauch geschützt wird.

Die Maßnahme wurde eingeführt, um den Schutz persönlicher Daten weiter zu erhöhen.

Welche Dokumente werden akzeptiert?

Aktuell können folgende Dokumente verwendet werden:

• Personalausweis

• Führerschein

• Geburtsurkunde

Damit stellen wir sicher, dass auch Personen ohne offiziellen Ausweis (z. B. Kinder) sich registrieren können.

Müssen auch bereits registrierte Personen ein Ausweisdokument hochladen?

Für Personen, die bereits im System registriert sind, bestand die Verpflichtung zur Verifizierung durch ein Identifikationsdokument bisher noch nicht.

Der DHB arbeiten aktuell an einer Lösung, um auch für diese bestehenden Accounts eine sichere und praktikable nachträgliche Verifizierung zu ermöglichen. Über die konkrete Ausgestaltung werden wir zeitnah informieren.

Die jetzt eingeführte Verifizierung gilt zunächst für alle neuen Registrierungen, um kurzfristig ein höheres Sicherheitsniveau im System sicherzustellen. Die Einbindung bereits registrierter Personen erfolgt im nächsten Schritt.

Was passiert mit meinem Ausweisdokument?

Das hochgeladene Dokument wird nicht gespeichert.

• Es wird ausschließlich für einen automatisierten Abgleich verwendet.

• Nach der Verifizierung erfolgt keine Archivierung im System.

• Es erfolgt keine manuelle Einsicht durch Personen.

Der Upload dient nur der einmaligen Identitätsprüfung im Registrierungsprozess.

Welche Daten werden beim Abgleich geprüft?

Es erfolgt ein automatisierter Vergleich zwischen:

• Vorname

• Nachname

• Geburtsdatum

Stimmen mindestens zwei dieser drei Angaben überein, gilt die Identität als bestätigt.

Warum reicht ein Abgleich von zwei statt drei Merkmalen?

Diese Entscheidung wurde bewusst getroffen, um den Registrierungsprozess praktikabel zu halten. So können z. B. berücksichtigt werden:

• unterschiedliche Schreibweisen von Namen

• Zweitnamen

• Namensänderungen (z. B. durch Heirat)

Ziel ist ein ausgewogenes Verhältnis zwischen hoher Sicherheit und möglichst geringem Aufwand für Nutzer*innen.

Müssen auch Kinder und Jugendliche ein Dokument hochladen?

Ja, auch für Minderjährige ist eine Verifizierung erforderlich, um:

• ihre Identität zu schützen

• Mehrfach- oder Fehlregistrierungen zu verhindern

Für Minderjährige kann z. B. eine Geburtsurkunde verwendet werden.

Müssen Eltern etwas beachten?

Bei minderjährigen Nutzer*innen:

• erfolgt die Registrierung durch die Sorgeberechtigten inkl. Upload des Verifizierungsdokuments

• diese entscheiden auch über Einwilligungen (z. B. Kommunikation)

Alle besonderen Datenschutzregelungen für Minderjährige bleiben unverändert bestehen.

Ist das datenschutzrechtlich zulässig?

Ja. Die Maßnahme wurde rechtlich und datenschutzrechtlich geprüft. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage:

• der Vertragserfüllung (Teilnahme am Spielbetrieb)

• sowie zur Gewährleistung der Datensicherheit

Es werden dabei nur die unbedingt notwendigen Daten verarbeitet (Grundsatz der Datenminimierung).

Werden sensible Daten wie Ausweisnummern gespeichert?

Nein. Es findet keine dauerhafte Speicherung des Dokuments statt, sondern nur für die Verifizierung in der Registrierung.

Wer kann mein Dokument sehen?

Niemand.

• Die Prüfung erfolgt automatisiert.

• Es gibt keinen regulären Zugriff auf die hochgeladenen Dokumente durch Vereine, Verbände oder Mitarbeiter*innen.

Was passiert, wenn der Abgleich nicht funktioniert?

In Einzelfällen kann es zu Abweichungen kommen, z. B. durch:

• unterschiedliche Schreibweisen von Namen

• unvollständige Datensätze

Für solche Fälle steht der Support über das Tickjetsystem zur Verfügung.

Wird die Registrierung dadurch komplizierter?

Der zusätzliche Schritt erhöht die Sicherheit, bedeutet aber:

• einen einmaligen zusätzlichen Aufwand

• im Gegenzug deutlich besseren Schutz der eigenen Daten

Ziel ist, den Prozess so einfach wie möglich zu halten.

Wer muss einen Vereinsaccount registrieren?

Alle Vereine, Stammvereine und Spielgemeinschaften müssen sich einmalig registrieren.

Gibt es eine öffentliche Registrierung für Vereine?

Nein. Die Registrierung erfolgt ausschließlich über die automatisch versendete Registrierungs-E-Mail aus Handball360.

Welche Funktion hat der Vereinsaccount?

Der Vereinsaccount ist die zentrale Verwaltungsinstanz des Vereins. Über diesen können später Rollen und Berechtigungen für weitere Personen vergeben werden. Diese können sich dann mit Ihrem Personenaccount im Vereinsbereich einloggen.

Benötigen Stammvereine von Spielgemeinschaften ebenfalls einen Account?

Ja. Auch Stammvereine müssen die Vereinsregistrierung eigenständig durchführen.

Benötigt jeder Verein eine eigene E-Mail-Adresse?

Ja. Jeder Verein, Stammverein und jede Spielgemeinschaft benötigt eine eigene E-Mail-Adresse. Eine Adresse kann nicht für mehrere Vereinsaccounts genutzt werden.

Ich habe keine Registrierungs-E-Mail erhalten.

Prüft zunächst vereinsintern, ob die E-Mail bereits von einer anderen Person erhalten wurde. Ist dies nicht der Fall, erstellt bitte ein Ticket.

Kann die Aktivierungsmail vereinsintern nicht aufgefunden werden, erstellt bitte ausschließlich über das Ticketsystem. Gebt dabei im Betreff den Vereinsnamen an und teilt uns direkt die E-Mail-Adresse mit, die zukünftig für den Vereinsaccount hinterlegt werden soll. Wir werden diese anschließend im System hinterlegen und die Aktivierungsmail erneut versenden.

Mein Verein wird dem falschen Landesverband zugeordnet.

Dies kann durch doppelte Vereinsdatensätze in den Altsystemen entstehen. Bitte erstellt hierzu ein Ticket, damit die Zuordnung korrigiert werden kann.

Wie sollen Vereine mit Rückfragen umgehen?

Bitte verweist Spieler*innen, Eltern, Trainer*innen und weitere Beteiligte konsequent auf das Ticketsystem. Der HVSH und der DHB übernehmen die Bearbeitung der Anfragen. Die Einführungsphase ist ein gemeinsamer Kraftakt des gesamten Handballs.

Bis wann können Spielerpässe in Phönix II beantragt werden?

Bis zum Ende der HVSH-Qualifikation OLm/wC/B/A einschließlich der dritten Runde am 27./28.06.2026.

Was passiert anschließend?

Nach Abschaltung des bisherigen Systems wird es eine Übergangsphase geben, in der keine neuen Spielrechte beantragt werden können.

Wie werden künftig Spielrechte beantragt?

Spielrechte sollen künftig vollständig digital über Handball360 beantragt und verwaltet werden.

Müssen künftig noch Unterlagen verschickt werden?

Ziel ist ein vollständig digitaler Prozess. Erforderliche Dokumente sollen digital eingereicht und datenschutzkonform verarbeitet werden.

Wann erhalten KHV-Spieltechniker*innen Zugriff?

Die Zugänge werden vor Beginn der eigentlichen Spielplanung bereitgestellt, damit vorbereitende Arbeiten erfolgen können.

Wann startet die Spielplanung in Handball360?

Das Spielplanungstool soll rechtzeitig zum Abschluss der HVSH-Qualifikation zur Verfügung stehen. Weitere Informationen folgen gesondert.

Technische Probleme und Rückfragen zu Handball360 meldet Ihr bitte ausschließlich über das integrierte Ticketsystem von Handball360.

Nur so ist gewährleistet, dass Anliegen zentral erfasst, priorisiert und schnellstmöglich bearbeitet werden können.

 

 

► Registrierung Einzelpersonen - Volljährige

► Registrierung Einzelpersonen - Minderjährige

Weitere Anleitungen folgen.
 

 

 

 

► DHB H360-Hub
► Registrierung Handball360
 

 

 

 

Bitte habt Verständnis dafür, dass Rückfragen zur Registrierung, zu Daten oder zu einzelnen Funktionen ausschließlich über das Ticketsystem bearbeitet werden können.

Nur so können Anliegen zentral erfasst, korrekt zugeordnet und schnellstmöglich bearbeitet werden.

Vielen Dank für Eure Mitarbeit und Unterstützung.